淘小铺会员成长值规则

1、概念

成长值是根据分销商过去24个月在淘小铺平台上的推广和服务等综合表现而计算分析得出的分数。该分数决定分销商在

淘小铺平台的等级,继而决定分销商具体的分佣系数和相应权益。若分销商成长值过低,其将会被从淘小铺平台清退。成长值包括五个具体维度:业绩,用户,服务,合规和任务奖励,于每月1号更新。

2、成长值如何计算/成长值如何提升?

成长值包括五个具体维度:业绩,用户,服务,合规和任务奖励,分别体现在业绩分,用户分,服务分,处罚分和奖励分。每个用户开店成功即可获得200分基础分。

2.1业绩分:业绩分是反映分销商近24个月推广表现的综合分值,卖的越多,分数越高。分销商推广成功的每一笔订单都会按照相应逻辑转化为成长值。若出现退货、退款,其成长值会在下月更新的时候重新计算。同时,每一笔订单有最高得分的限制。

2.2用户分:用户分体现的是分销商运营消费者和持续拉新的能力,参考指标主要包括消费者规模和消费者质量。分销商拥有的消费者数量越多,消费者后续购买力越强,其用户分越高。这里的消费者指的是近24个月在该分销商处有过购买的消费者。

2.3服务分:服务分主要考核的是分销商服务消费者的能力,参考的主要指标为分销商收到的服务反馈,包括评价和纠纷投诉等信息。若分销商能够和消费者进行良好互动,及时接待和解答消费者的问题,为消费者提供高质量的服务,其服务分会增长,相反,若分销商收到过多负面反馈,其服务分会被相应扣除。

2.4处罚分:处罚分反映的是分销商合规经营的情况。若分销商不遵守淘小铺的平台规则,发生违规行为,则根据其违规行为的严重程度确定其处罚分,行为越严重,其成长值将会被扣去越多的处罚分。处罚分自处罚下达的那一刻起,设有一年的分值衰减期,即一年以前的处罚分不计入当下的成长值。

2.5奖励分:奖励分是淘小铺为完成平台额外任务的分销商准备的奖励分值。具体分值由任务内容决定。奖励分自任务完成的一刻起,设有一年的分值衰减期,即一年以前的奖励分不计入当下的成长值。

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